すっかり冬になり乾燥がすごいですね。
普段ハンドクリームなど使ったことないのに、流石に使い始めた山内です。

さて、直近で同じようなことをお客さまとの会話で聞くことがありました。

１件は、あるディーラーに定年まで勤めていて、ずっとその会社で車を乗り継いできた方のお話。

先日の納車時に、前日の雨のせいか、泥だらけで自宅に運ばれてきたと。
埼玉で購入したこともあり顔も合わせず電話のみで納車まで来たが、さすがに萎えた。と。。。

ご自身も営業だったこともあり、さすがにこれはないだろうとの話でした。

自分だったら購入していただいたお客さまに直接お礼を言いながら、もちろんきれいな状態でお届けしたいと思うんだが、間違ってるかね、時代が違うのかね、と残念そうに話されていました。

私も営業をしている身なので、自分のお客さまには、この人が担当で良かった。と感じていただきたいと、できる限りの誠意を尽くしたいと思っています。

機械化や効率化が進みます。それをアナログと言われるのかもしれませんが、敢えて手間をかけることも必要。

忘れてほしくない部分も多々ありますね。

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