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2023年11月28日
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山内

寒かったり暖かかったりで体調を崩す人が多いようですが皆さんいかが
お過ごしでしょうか?山内です。


先日、すごく久しぶりに友人とガストに行きました。

最近流行りのタブレットでの注文と、ロボットでの料理提供は未だに慣れません。

食事を終え帰ろうとレジに向かうと、なかなか店員が出てこず、チンを押してやっと奥から店員が現れるのですが、よく見たら会計はテーブルでの文字が。。

そうです、テーブル上のタブレットでQRコード決済ができるようになっていて
レジでの支払いは不要になっているのです。

そう考えると、店員はお客さん入店時に「お好きな席にどうぞ」と言ったら
その後はお客さんと接点なく退店を迎えるということです。

前職が飲食店勤務で、お客さんとの会話が楽しみの一つであった私にとっては
とても寂しい感じがしました。

店員を呼ぶのはタブレットの使い方が分からない年配の方で、機械の使い方の説明に店員がテーブルに来るという。。

「なんだかなあ。。」

と思った出来事でした。
だから、まれに暖かいサービスに触れるとすごくほっこりするんだなとも感じました。

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